Boxbet Casino — kontakt

Zamiast czekać — napisz do Boxbet Casino

Wsparcie dostępne całą dobę, więc pomoc otrzymasz o każdej porze dnia i nocy, przez czat, e-mail lub telefon.

Napisz do wsparcia Licencjonowane kasyno od 2008 roku

Wypłacono dziś

591 128 zł

4 045 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao, audyt GLI i SIQ

Do 56 000 zł na transakcję, 58M zł miesięcznie

Ochrona danych i transakcji na poziomie bankowym

Audytowane. Weryfikowalne. Nie do zmanipulowania.

Trzy sposoby na kontakt z człowiekiem

W Boxbet Casino zawsze rozmawiasz z człowiekiem, a nie z automatem.

Zacznij czatować

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności, a odpowiedź pojawia się zwykle w 4 minuty.

Otwórz czat

Pełna odpowiedź na e-mail

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania lub załącznika; odpowiedź przychodzi zazwyczaj w 12 godzin.

Napisz

Bezpośrednia rozmowa

Zadzwoń pod +48 22 044 94 60 (strefa CET), gdy wolisz rozmowę na głos; połączenie odbiera się zwykle w 1 minutę.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Pomoc dla graczy z Polski

Po przeczytaniu tej sekcji będziesz wiedzieć, dokąd zadzwonić i pod jaki numer napisać z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 044 94 60

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, rosyjski, niemiecki

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2008/6351/397

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Zyskaj pomoc niezależnych organizacji

Gry hazardowe potrafią przestać być rozrywką. Wtedy warto sięgnąć po wsparcie poza kasynem. Pomoc oferują Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych. Działają niezależnie i pomagają wrócić do równowagi.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania grupowe i rozmowy, w których można mówić o problemie bez oceniania.

Monar. Oferują konsultacje i terapię dla osób uzależnionych oraz bliskich, którzy tego potrzebują.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Pozwala dobrowolnie zablokować udział w grach w kasynach na terenie całego kraju.

Więcej

Właśnie piszesz do nas

Zdarzenie wymaga konkretnego adresu e-mail

Po lekturze wyślesz wiadomość pod właściwy adres i nie będziesz czekać w złej kolejce.

Konto gracza

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zanim napiszesz, sprawdź czas

Kiedy odpowiada Boxbet Casino?

Zebrane godziny i czasy odpowiedzi, żebyś wiedział, ile poczekasz na pomoc.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 044 94 60

Czekanie na telefonie1 minuta

Audytowane. Weryfikowalne. Nie do zmanipulowania.

Zgłoś sprawę pisemnie do supportu

Po lekturze będziesz wiedział, gdzie trafia Twoja reklamacja i kto ją rozpatruje.

Pewność, że sprawa trafiła do akt

Rano po nieudanej rozmowie opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected]. Dołącz numer konta i godzinę zdarzenia, a support przypisze sprawę do rozmowy.

Numer zgłoszenia w ręku

Po dwóch dniach roboczych support wyśle pisemne stanowisko z numerem zgłoszenia. Zachowaj tę wiadomość, bo bez numeru kolejny krok będzie trudniejszy.

Etap ponownego rozpatrzenia

Gdy stanowisko Cię nie przekona, tego samego dnia odpisz w tym samym wątku i poproś o ponowne rozpatrzenie. Wtedy sprawę przejmuje starszy zespół wsparcia.

Boxbet Casino, potem regulator

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji. Dołącz numer zgłoszenia Boxbet Casino i kopię korespondencji.

Gdy piszesz po raz pierwszy

Zbierz te rzeczy, zanim otworzysz czat albo napiszesz do supportu.

Adres e-mail z rejestracji
Numer konta gracza
Zrzut ekranu z rachunku bankowego
Godzina i opis zdarzenia
Dowód osobisty lub potwierdzenie adresu

Kto stoi za kasynem

Przed rejestracją i po wypłacie

Przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić podmiot stojący za serwisem.

Spółka

Nazwa prawnaBoxbet Casino N.V.

Numer spółki502841 (Curaçao)

Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2008/6351/397

Kontakt pisemny

E-mail supportu[email protected]

Konkret bez szukania

Sprawdź odpowiedzi na najczęstsze pytania

U nas odpowiedź ma sens i konkret, dlatego zbieramy ją w jednym miejscu.

startCzy mogę zamknąć swoje konto?+

Możesz poprosić o zamknięcie konta przez czat, e-mail lub telefon. Wystarczy podać adres e-mail powiązany z kontem, a zespół je zablokuje. Dostęp do środków rozliczamy zgodnie z regulaminem.

startCo się stanie, gdy nie podam hasła?+

Do weryfikacji zgłoszenia wystarczy adres e-mail, z którego założyłeś konto. Hasło nigdy nie jest potrzebne i nie powinno być nikomu podawane. Jeśli piszesz z innego adresu, potwierdzimy tożsamość inną metodą.

startCzy mogę liczyć na pomoc w nocy i w weekendy?+

Wsparcie działa całą dobę, także w nocy i w weekendy. Dyżur trzymamy w strefie czasu CET, więc odpowiadamy niezależnie od pory. Nie musisz czekać do poniedziałku z żadną sprawą.

startCzy muszę znać angielski, żeby napisać?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, rosyjsku i niemiecku. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę. Odpowiedź dostaniesz w tej samej wersji językowej.

startCzy mogę odwołać się od odpowiedzi wsparcia?+

Najpierw poproś o ponowne sprawdzenie sprawy i wskaż, czego brakuje w odpowiedzi. Jeśli nadal nie jesteś usatysfakcjonowany, złoż reklamację, a następnie możesz zwrócić się do regulatora: Gaming Control Board Curaçao.

startDlaczego licencja ma znaczenie dla mojej sprawy?+

Operator działa na licencji wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer licencji to OGL/2008/6351/397, a podmiot prowadzący to Boxbet Casino N.V. Na tej podstawie świadczymy usługi gry online.